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Marketing Médico: 5 errores que debes evitar en tu centro de salud


En artículos anteriores te hemos compartido algunos consejos que te ayudaran a mejorar tu práctica médica, tanto en consultorio como en profesión y servicio. Hoy por otro lado, te compartiremos algunos errores que suelen cometer tus colegas y debes evitar a toda costa.


En el artículo de hoy; 5 errores que debes evitar en tu centro de salud.


Como sabes, una de las mejores estrategias para aumentar tu recepción y fidelizar a más clientes es contar con redes sociales, pero en la actualidad, esto ya no es suficiente, en ocasiones vemos perfiles de colegas médicos muy buenos, pero con poco alcance, o algunos que su contenido no es el ideal para lo que busca el profesional.


Un mal manejo de redes sociales puede perjudicar al médico, su reputación y dañar su imagen, por lo que te recomendamos analizar estos 5 errores y así puedas evitarlos a toda costa.


1. Perfiles de redes sociales estancados


Una práctica médica es un negocio y, como cualquier otro, la satisfacción del cliente o paciente es un componente clave para su éxito. Más del 40% de los consumidores afirma que la información que se encuentra a través de las redes sociales afecta la forma en que tratan su salud. Un perfil inactivo podría ser el punto más perjudicial para tu negocio, ya que los pacientes y los pacientes potenciales que recibirían información desactualizada, por lo tanto, su primer acercamiento sería una mala experiencia. Imagina esto: Si un paciente te llamara al consultorio, ¿esperarías 6 meses para responder? ¡Por supuesto que no! Bueno, pues la misma regla se aplica a las redes sociales. Un perfil estancado refleja un servicio al cliente o paciente deficiente.


2. No todas las plataformas son para ti


¿Cómo sé cuáles son las plataformas de redes sociales adecuadas para mi práctica médica o mi negocio en salud? A veces, los médicos, o clínicas o distribuidores cubren el universo de las redes sociales y tienen todos los perfiles posibles, pensando que cuanto más mejor. Este NUNCA será el caso y te doy 2 razones de por qué:


a.) Tener perfiles en todas las redes sociales solo multiplica tus problemas. Si estás optando por trabajar tu marketing de redes sociales tu solo, además de dar consulta, o de vender tus productos médicos, te anticipo que optarás por dejar alguna de estas cosas relegadas, y por simple deducción serán los perfiles de redes sociales. Esto significa que tendrás perfiles estancados, o formatos incorrectos en tus diversas plataformas, información incorrecta, repetida o desactualizada, y muy seguramente ninguna estrategia de publicación.


b.) No todos los perfiles son para ti. Date un tiempo para analizar a tu público objetivo (patente persona) al que prestas tus servicios, y correlaciona eso con las plataformas que mejor se alinean con él. Los diferentes sitios de redes sociales tienen diferentes datos demográficos, conoce un poco sobre las estadísticas de los perfiles. Elije los sitios que mejor se adapten a tu grupo demográfico. Créeme que, si analizas a tu público objetivo, y te das un tiempo para visualizar tus estrategias, te darás cuenta que tener perfiles en todas las redes sociales solamente será una pérdida de tiempo, recursos y dinero.


3. No responder a las opiniones negativas


Es probable que suceda la temida mala crítica. Nunca es bueno recibir una mala crítica, ¡pero es PEOR ignorarla! El hecho es que es más probable que las personas escriban una crítica negativa que una positiva. Y lo que tienes que hacer es pensar que esta es una oportunidad para convertir “limones en limonada”. Si se publica una opinión negativa, responde inmediatamente (y sí, debes tener un protocolo adecuado para responder). De hecho, el 70% de las personas que escriben una reseña negativa esperan recibir una respuesta casi inmediata. Y cuando respondes a un comentario negativo, estas demostrando tu profesionalismo y cuidando la satisfacción del paciente, créeme que muchas veces el responder rápido y asertivamente puede cambiar la perspectiva de la persona con la que estás hablando.


4. Dar asesoramiento médico


Este es un INMENSO NO. No puedes darle consejos médicos a una persona en tus sitios de redes sociales. Las redes sociales son una gran herramienta para conectarse con pacientes y compartir información, pero no olvides que tu práctica médica es un perfil profesional. Y como profesional de la salud, NO tratas, diagnosticas ni das consejos médicos a través de las redes sociales. Si un paciente te pide un consejo médico, asegúrate de responder de acuerdo a las regulaciones y leyes de COFEPRIS (o de la autoridad sanitaria correspondiente a tu país). Siempre será mejor invitarlo a visitarte en tu clínica o consultorio para brindarle el servicio como debe de ser.


5. No publicar regularmente


Tus redes sociales están ahí para educar, interactuar y generar lealtad de pacientes o clientes nuevos y existentes. Si quieres que tus pacientes potenciales y pacientes actuales sigan visitando tus perfiles de redes sociales y tu sitio web, asegúrate de publicar de manera constante. Al proporcionar contenido nuevo con regularidad, será mucho más probable que interactúen, compartan y se conviertan en embajadores de tu marca. Solo tienes unos segundos para captar la atención de un cliente leal. La forma de asegurarse de continuar haciéndolo una y otra vez es entregar algo de valor, de manera consistente, cuándo y dónde tus pacientes o clientes lo deseen.

Las redes sociales son una de las mejores herramientas que existen cuando se trata de estrategias de marketing de atención médica, dental o farmacéutica. Pero es muy importante saber utilizarlas de manera profesional, más que una simple herramienta de distracción, usarla correctamente será tu mejor publicidad y a bajo costo.


Fuente: https://bit.ly/2NfGC4u

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